La boutique tru-vox livre uniquement en France.
Aucune livraison n’est actuellement proposée en dehors de la France.
Cette politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site tru-vox.com, notamment pour les produits de type ventilateur de cou.
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 24 heures après validation du paiement.
Les commandes sont traitées les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrés en France.
Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut varier selon l’adresse de livraison, la disponibilité du produit, le transporteur ou tout événement indépendant de notre volonté.
La livraison est gratuite pour les clients en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé lors de la commande, sauf indication contraire clairement affichée avant le paiement.
Les commandes sont expédiées par des transporteurs partenaires.
Le transporteur utilisé peut varier selon la commande, l’adresse de livraison et les conditions logistiques disponibles au moment de l’expédition.
Après l’expédition de la commande, le client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Le numéro de suivi est envoyé par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, la boutique tru-vox ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison si le colis a déjà été expédié.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
La boutique fera le nécessaire pour vérifier l’état de la livraison auprès du transporteur partenaire.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, le client doit contacter rapidement le service client à l’adresse suivante :
Une vérification sera effectuée auprès du transporteur partenaire.
Si le colis est visiblement endommagé lors de la livraison, le client est invité à prendre des photos du colis et du produit, puis à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande, le client peut contacter la boutique :
E-mail : dmamadoubappa@gmail.com
Téléphone : 07 45 31 90 34
